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遼寧省營商環境建設局網絡回應平臺建設采購項目

   日期:2019-11-21     瀏覽:0    


網絡回應平臺建設的采購公告

 

 遼寧政興國際招標代理有限公司受遼寧省營商環境建設局委托,對網絡回應平臺建設項目(項目編號:LNZC20191002133)在中華人民共和國境內進行競爭性磋商,現歡迎合格的供應商參加本次政府采購活動。

一、采購人的采購需求

包號包組名稱主要技術要求
01回應平臺建設和維護 查看
本單位為了規范和加強對企業和群眾舉報投訴的營商環境問題受理、轉辦、反饋、督辦、分類和結果的分析,建立“網絡回應平臺”從而,形成規范、高效的投訴舉報處理機制,并利用大數據分析我省營商環境建設階段性突出問題和薄弱環節,為進一部工作部署提供現實依據。具體技術要求如下:一、“閉環式”網絡辦理系統。“網絡回應”平臺通過開發軟件系統,建立營商環境問題從受理、轉辦、反饋、回訪、監督、評價等于一體的“閉環式”辦理機制,從問題轉出到結果反饋,形成一個完整的網絡舉報投訴辦理鏈條。二、構建訴求辦理聯網系統。“網絡回應”平臺需構建省、市、縣(市)區、鄉鎮(街道)四級辦理體系,實現全省14個市、100個縣(市)區和全省3000多個政府部門及企業事業單位的“點對點”對接,使企業和群眾反映的營商環境問題直達責任主體。利用數據挖掘技術能夠實現訴求件自動篩選、分流,訴求件可全程查詢辦理進程,并及時接收訴求人評價,充分發揮人民群眾監督的作用。平臺要實現PC、微信、APP多端應用。三、訴求問題預警監測系統。“網絡回應”平臺建立企業和群眾營商環境訴求問題預警監測系統,實現了對各地區、各部門群眾訴求和辦理情況進行實時監測和指揮,及時預警并推動整改。能及時獲取網絡輿情信息動態,及時有效地對網絡民意民訴情況進行了解,對于網民意見較大的顯著或影響較大的社會問題進行預測,能夠及時的上報政府部門,為其決策提供科學依據。四、搭建電子數據分析系統。“網絡回應”平臺需實現對企業和群眾營商環境訴求問題的分級分類管理,做到隨時查詢、調用和分析,定期對企業和群眾反映的熱點問題、普遍性問題、傾向性問題、苗頭性問題、共性問題和源頭性問題進行系統分析,形成社情民意分析報告。具體實現可按時間段、地區、部門和問題性質進行統計分析和動態比較,能夠通過圖、表形式,直觀反映訴求熱點問題,各地區、各部門被投訴情況,辦件部門辦理情況及進度,各類問題發展態勢、處理結果及回訪情況。同時,能夠實現各類數據之間的完全動態鏈接,對統計圖、表中的各項數據都能實現對應查詢。五、主要子系統:1、訴求評價反饋系統。訴求人通過手機實名驗證查詢或密鑰查詢兩種方式查詢訴求辦理結果,針對部門回復,提供滿意、不滿意、理解,新線索等評價反饋意見。2、訴求智能處理系統。2.1智能派單主要根據以前的投訴轉交處理記錄,自動定性并分析待處理的辦理部門,按照計算概率排序列出前N個備選部門,在用戶一次點擊的基礎上自動在樹形控件中定位到部門。2.2智能查重通過利用投訴、咨詢對象的時間、地點、內容等信息對最近一段時間內的投訴文本進行智能匹配,并按照計算的匹配程度降序排序供用戶選擇,可以有效解決重復派單問題,也大大有利于“同一問題、統一答復”。2.3智能并單不同渠道提交的相同問題,以首個服務單為處理依據,之后接收到的相同的服務單,作為問題的補充說明,關聯相應的客戶聯系人,解決重復回復問題。2.4智能歸口運用大數據技術,通過對服務單標題、內容的智能分析,自動將服務單分配至對應訴求歸口分類。3、訴求身份認證系統:訴求人填報手機號,通過短信驗證碼認證身份。通過手機號,可關聯各類身份認證系統,為用戶查詢各類辦事信息提供了技術支撐。4、訴求填報動態模板系統:為了減少辦理單位與訴求人之間的溝通成本,訴求填報動態模板系統對熱點行業、訴求相對密集的訴求問題制作訴求填報模板,盡最大可能地完整地收集訴求必要信息。六、服務端與客戶端要求平臺系統服務端需要完全兼容通過安全認證的國產服務器、國產操作系統與數據庫。客戶端需要完全兼容通過安全認證國產PC與國產操作系統。七、短信功能(含資費)實現短信認證、回訪、提醒跟蹤等功能。八、系統安全認證提供曾經通過遼寧省國家保密局安全認證的政府相關產品。
二、項目預算及最高限價(按包)
項目預算金額:人民幣352000元。
最高限價金額:
 352,000.00  
三、合格供應商的資格條件
1、具有獨立承擔民事責任的能力;
2、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;
3、具有履行合同所必需的設備和專業技術能力;
4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
5、參加政府采購活動前三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄;
6、本項目不允許聯合體參與競爭性磋商;
7、合格供應商還要滿足的其它資格條件:
 無  
四、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的,請詳閱遼寧政府采購網《遼寧政府采購供應商入庫及信息變更須知》 的相關規定,及時辦理入庫登記手續。通過信息核對后供應商即可在政府采購網登錄,參與政府采購活動。
五、采購文件的領取
    采購文件領取時間: 2019 年 11月 22 日 8:30起至 2019 年 11 月 28 日16:30(北京時間,節假日除外)
    采購文件領取方式:現場領取
    采購文件領取地點:遼寧政興國際招標代理有限公司三樓308室
    采購文件發售價格:人民幣300元/本 ,售后不退。
    領取文件其他說明(適用于現場領取方式): 購買采購文件時須攜帶以下材料:1、法人或者其他組織的營業執照等主體證明文件或自然人的身份證明復印件(自然人身份證明僅限在自然人作為響應主體時使用);2、法定代表人(或非法人組織負責人)身份證明書(自然人作為響應主體時不需提供);3、授權委托書復印件(法定代表人、非法人組織負責人、自然人本人購買采購文件的無需提供)。
六、遞交響應文件截止時間、競爭性磋商會議時間及地點
    遞交響應文件截止時間及競爭性磋商會議時間:2019年12月02 日北京時間09:00時時 
    遞交響應文件及競爭性磋商地點: 沈陽和平區太原北街二號(市府大路西塔崗西走100米路南磚色樓)綜合樓A座5樓第三開標廳。
七、公告期限
    公告期限: 2019 年11月 21日至2019 年 12 月 1 日
八、質疑與投訴
    供應商認為自己的權益受到損害的,可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內,向采購代理機構或采購人提出質疑。
    1、接收質疑函方式:書面紙質質疑函。
    2、質疑函內容、格式:應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式,詳見遼寧政府采購網。
    質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意,或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的,可以在答復期滿后15個工作日內向本級財政部門提起投訴。
九、采購單位、采購代理機構的名稱、地址和聯系方式
采購人:遼寧省營商環境建設局
地址:沈陽市皇姑區北陵大街45-15號
項目聯系人:李先生
聯系電話:024-86906658
采購代理機構:遼寧政興國際招標代理有限公司
地址:沈陽市皇姑區陵東街2號
項目聯系人:劉先生
聯系電話:13555779771
傳真:024-86906680-803
郵箱地址:[email protected]
開戶行:中國建設銀行股份有限公司沈陽鐵路支行
賬戶名稱:遼寧政興國際招標代理有限公司
賬號:21050146000800000557
遼寧政興國際招標代理有限公司
2019-11-21

 

 

 
2019.11.04遼寧省營商環境建設局網絡回應平臺建設采購項目.doc
chinabiddin

特別提示:本信息由相關企業自行提供,真實性未證實,僅供參考。請謹慎采用,風險自負。


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